理赔标准

美国境内丢件： 包裹入库后15个工作日未发出，客服确认丢件，可进入理赔程序。

中国境内丢件： 包裹进入清关状态后超过45，可选择继续保留包裹并退还运费，或弃货，进入理赔程序。

                          包裹派件后12个工作日未送达，可进入理赔程序。自交由国内快递派送当日起，超过21个工作日未送达并且未申请理赔的，不予理赔。

包裹破损少件： 包裹签收后2日内可申请理赔，务必提供外箱破损照片和外箱清晰面单照片。

                          凡打包未采用合理的包裹外包装、使用过于单薄、老旧、已破损的包裹外箱、未合理加固、内件没有做保护填充物的包裹，出现破损不予理赔。

易碎品，如玻璃制品，陶瓷制品，塑料制品，以及玻璃包装保健品、奶粉、化妆品等；外箱无破损导致内件短少或破损；易渗漏的液体类物品（如蜂蜜、洗发水、乳液等）；本身有损坏或有瑕疵的产品；产品本身具有易融易化等特质，一旦发生内件破损，不在本司理赔范围之内。 快递运单上没有申报的货物发生损坏或丢失；海关查验或者因客户提供错误的收件信息，导致货物长时间滞留站点或配送造成的遗失或破损的不在本司理赔范围之内。

以上所有涉及到赔偿的，赔偿范围不包含运费和美国境内消费税。

凡进入理赔程序的，从确认包裹可以进入理赔程序起，必须于7个工作日内提出申请并将货值证明、快递运费证明、运单信息、物品照片提交至客服，超出时限者，本司一律不再受理。